購物須知

鮮潤食品 購物須知

關於退換貨的部分 ?

• 依消費者保護法之規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不適用7天鑑賞期。

• 除商品本身瑕疵或運送過程失溫者外，一經拆封恕無法退換貨。

• 若商品本身無問題，而因個人因素 (口味、觀念、認知、料理方式欲退換貨) ，則須負擔物流處理費用250元，且商品需依溫層保存 (外包裝保持原狀) ，如商品狀態受損者將影響退換貨權益。

• 如商品因運輸過程造成貨品解凍 (或毀損) 、還是品項錯誤，請於24小時內拍照存證並立即向客服聯繫，以便安排後續處理。