退換貨政策

退換貨政策

退換貨說明:

非常感謝您對鮮潤食品商品的喜愛與支持，基於食品安全衛生考量，

依據《消費者保護法》第19條第1項但書規定，生鮮商品不適用於7天鑑賞期，請注意「冷凍商品無鑑賞期退貨」。

本公司僅接受【商品瑕疵毀損】、【運輸過程造成貨品毀損】、【貨品品項錯誤】等因素退換貨，商品配送到府後，請於24小時內拍照或錄影存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理；非前述因素則不予退換貨。

退貨時必須確保全新狀態，完整包裝，(包括內外包裝、文件、贈品，發票及隨附所有物品的完整性等)，如不慎已拆封或使用商品，恕無法接受退換。

如個人因素退貨次數過多，鮮潤將暫停或終止您全館購物的服務資格，敬請見諒。
單筆訂單僅接受一次退貨服務，如有贈品需連同商品一併寄回。
為節省你更換商品等候時間，全面採用只退不換的方式，若你有換貨需求，請辦理退貨後，從新下單訂購。
本公司收到你所退回商品後，退貨處理作業時間約5-7個工作天，作業完成確認無誤後，將於7個工作天內為你辦理退款。
退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能或落在下期信用卡帳單上，或向你的信用卡發卡銀行洽詢。

【退貨流程】

【辦理方式】：致電客服，告知辦理退貨訂單編號、以及退款帳號。未向客服申請退貨者，恕無法受理退貨唷！
【商品寄回】：由客服人員安排宅急便到府收件，或由你至7-11使用到付宅急便寄回。

【貼心提醒】

不符上述七天鑑賞期規範者，將無法受理退貨唷！
未向客服申請退貨者，將無法受理退貨唷！
組合式商品(EX三件999元)，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。
若退貨後原定金額降低而未達免運標準，不符合訂單活動門檻者，則原訂單將加計公告運費，活動優惠將會同步取消，滿額禮贈品請一併寄回。

服務時間:周一至周六上午09:00~20:00,國定假日休假

客服專線:0920456789 客服Line ID: @shianren